Yo reparo mi pala
Gracias por visitar y comprar en Yo reparo mi pala. A continuación, te explicamos los términos que rigen nuestra política de envíos para pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 14:00h (hora peninsular española) se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.
Si experimentamos un volumen alto de pedidos, el procesamiento puede tardar un poco más. En caso de retrasos importantes, te contactaremos por correo electrónico para informarte del estado de tu pedido.
2. Costes y tiempos estimados de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y varían en función del destino y el peso del pedido.
Envíos nacionales (España)
| Método de envío | Tiempo estimado | Coste |
|---|---|---|
| Envío estándar (Correos o mensajería) | 2-5 días laborables | Según destino (calculado al finalizar la compra) |
Envíos internacionales
Realizamos envíos a ciertos destinos internacionales. El coste y el tiempo estimado se calcularán automáticamente en función del país de destino.
Nota: Es posible que se produzcan retrasos puntuales en la entrega ajenos a nuestra gestión (por ejemplo, en periodos de alta demanda o huelgas logísticas).
3. Confirmación y seguimiento
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y un número de seguimiento. Este número estará activo en un plazo de 24 horas desde su emisión.
4. Aduanas e impuestos internacionales
Yo reparo mi pala no se hace responsable de los posibles gastos aduaneros, aranceles o impuestos aplicados por autoridades fuera de España. Cualquier tasa adicional tras el envío corre a cargo del cliente.
5. Daños durante el envío
No nos hacemos responsables de productos dañados o perdidos una vez entregados al transportista.
Si tu paquete llega dañado:
- Toma fotos del paquete y del producto.
- Guarda el embalaje original.
- Contacta directamente con la empresa de transporte para iniciar una reclamación.
- Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a info@yoreparomipala.com.
6. Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar la devolución del producto. Aceptamos devoluciones bajo estas condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
- El cliente debe solicitar la devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- No se aceptarán devoluciones de productos ya instalados o manipulados.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escríbenos a info@yoreparomipala.com indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y, si procede, adjunta fotos.
- Te daremos un número de autorización y la dirección donde enviar el paquete.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
Cuando recibamos tu paquete, revisaremos los artículos y, si cumplen las condiciones, emitiremos un reembolso completo al mismo método de pago utilizado. Te enviaremos una confirmación por email.
